Aviso de privacidad

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, fecha de nacimiento y fotografía de perfil.
• Datos de salud (datos personales sensibles): motivo de consulta, notas clínicas, documentos y estudios que tú o el profesional que te atiende suban a tu expediente, así como el historial de citas.
• Datos de familiares o dependientes: cuando registras a un menor de edad o a una persona a tu cargo, tratamos sus datos bajo tu responsabilidad como tutor o representante.
• Datos de pago y facturación: RFC, uso de CFDI, referencias de transferencia y los últimos dígitos de la tarjeta. Los datos completos de tarjeta los procesa un proveedor de pagos certificado; Anuma nunca los almacena.
• Datos de profesionales de la salud: cédula profesional, formación, credenciales, consultorios, datos fiscales y cuenta bancaria para depósitos.
• Datos de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso a expedientes, que conservamos como bitácora de seguridad.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Al crear tu cuenta y al agendar una cita, te pedimos tu consentimiento expreso para tratarlos con las finalidades descritas en este aviso. Puedes revocarlo en cualquier momento; en ese caso dejaremos de tratar tus datos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos (por ejemplo, la conservación del expediente clínico prevista en la NOM-004-SSA3-2012).

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; permitir que agendes, confirmes, reprogrames o canceles citas; poner a disposición del profesional de la salud que elijas la información necesaria para atenderte; llevar tu expediente y el de tus dependientes; procesar pagos, emitir recibos y comprobantes fiscales; enviarte recordatorios y avisos sobre tus citas por correo electrónico; atender solicitudes de soporte; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales): enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o contenido de salud, y realizar encuestas de satisfacción. Puedes negarte a estas finalidades desde la sección de Privacidad de tu cuenta o escribiendo a privacidad@anuma.care sin que ello afecte el servicio.

• El profesional o clínica que te atiende, únicamente los datos necesarios para tu atención.
• Tu tutor o familiar responsable, cuando la cuenta se administra a nombre de un menor o de una persona a su cargo.
• Proveedores que nos ayudan a operar bajo contratos de confidencialidad: infraestructura y base de datos (Supabase), alojamiento (Vercel), envío de correo (Resend) y procesamiento de pagos. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; la transferencia se realiza con las medidas de seguridad que exige la ley.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

Anuma no vende ni renta tus datos, y no comparte tu información de salud con empleadores, aseguradoras ni anunciantes.

Si accedes a Anuma mediante un plan que contrató tu empleador, éste sólo puede ver el número de sesiones utilizadas y su vigencia. Nunca tiene acceso a con quién te atiendes, al motivo de tus consultas ni a tu expediente.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, escribe a privacidad@anuma.care indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes registrar tu solicitud desde la sección de Privacidad de tu cuenta.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, bitácora de accesos a expedientes, respaldos diarios y verificación de identidad para el personal con acceso. Conservamos el expediente clínico por el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable y el resto de los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones dejarán de operar.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo electrónico. Si tienes dudas, escríbenos a privacidad@anuma.care.